关于小鲸客来

小鲸客来完成天使轮融资筹备，加速AI驱动实体商业生态布局。

浙江智源天启科技有限公司旗下品牌「小鲸客来」宣布启动天使轮融资，融资金额300-1000万元，投前估值5000万元。资金将主要用于产品/AI/数据能力建设、样板城市市场拓展和供应链体系完善。

截至目前，小鲸客来已实现近2000万元GMV，合作300+商户，正从单城验证迈向城市复制阶段。

小鲸客来是浙江智源天启科技有限公司旗下的AI驱动实体商业智能消费生态平台，以「用真实消费建立连接，用消费权益促进复购，用AI与数据持续提升经营效率」为使命。

平台通过「鲸惠生活×鲸团团×鲸算权益×小鲸AI×鲸采供应链」五大产品矩阵，构建从真实消费到数据资产的完整闭环：消费者在鲸惠生活获得消费补贴，在鲸团团参与品质拼团；商户通过鲸算权益运营复购，通过小鲸AI提升经营效率；平台沉淀交易与行为数据，形成城市商业数据资产。

短期看交易现金流，中期看AI订阅，长期看城市商业数据基础设施。目前已实现近2000万元GMV，合作300+商户，正从单城验证迈向城市复制阶段。

AI赋能实体门店的新范式：小鲸客来以「数据飞轮」重构本地生活生态。

在实体零售数字化转型的浪潮中，小鲸客来通过「鲸惠生活×鲸团团×鲸算权益×小鲸AI×鲸采供应链」五大产品矩阵，构建了从真实消费到数据资产的完整闭环，为实体门店提供全链路增长能力。

区别于传统本地生活平台和门店SaaS，小鲸客来的「四种复利」模型（模型复利、数据复利、组织复利、供给复利）使得规模扩张的边际成本递减，为实体商业数字化提供了新范式。

中国实体零售市场规模超40万亿元，但数字化渗透率不足15%。随着消费补贴、拼团电商、本地生活平台的兴起，实体门店面临前所未有的机遇与挑战：

• 消费端升级：消费者期望更透明、更持久的消费权益，而非一次性优惠。传统优惠券规则复杂、使用门槛高，难以建立持续消费习惯。
• 商户端困境：实体门店获客成本持续攀升，复购率低，缺乏数据和AI能力来优化经营决策。传统SaaS工具功能单一，无法形成增长闭环。
• 城市与平台需求：地方政府和城市运营方希望沉淀本地商业数据，培育数字经济新业态，但缺乏可复制的SOP和基础设施。

市场需要一种能够同时服务消费者、商户和城市的综合解决方案——这正是小鲸客来的定位所在。

当前实体商业生态中，三方各自面临不同但相互关联的痛点：

消费者痛点

• 优惠分散在多个平台，需要反复比价，体验割裂
• 规则复杂（满减、定金、凑单），实际优惠不透明
• 缺乏持续的消费权益，消费完即结束，无长期激励

实体门店痛点

• 获客成本高，依赖平台流量，议价能力弱
• 复购率低，缺乏会员运营和精准营销能力
• 缺数据和AI能力，无法基于消费行为优化选品和定价

城市与平台痛点

• 交易、营销、供应链各自为政，数据难以跨域沉淀
• 缺乏可复制的城市商业数字化SOP，规模扩张困难
• 数据资产化程度低，难以形成可持续的数据产品

小鲸客来通过「数据飞轮」模型，将三方痛点转化为共赢闭环：

数据飞轮五步循环

1. 真实消费：消费者在鲸惠生活平台获得消费补贴，产生真实交易
2. 商户服务费：商户按交易支付服务费，获得流量与运营支持
3. 鲸算权益：消费者获得鲸算权益积分，驱动下一轮复购
4. 消费复购：权益激励下，消费者持续到店消费，形成习惯
5. AI经营：平台用小鲸AI分析消费数据，优化商户选品/营销/定价

每完成一轮循环，平台沉淀更多交易与行为数据，AI模型持续优化，数据资产价值不断增长——形成真正的「复利增长」。

区别于传统本地生活平台（只做流量分发）、拼团电商（只做低价拼团）和门店SaaS（只做工具），小鲸客来是唯一将消费、权益、AI和数据融为一体的综合解决方案。

小鲸客来以五大产品构建完整的消费生态闭环：

鲸惠生活 — 本地消费主场景

面向消费者的本地生活服务平台，通过消费补贴连接消费者与实体门店。消费者在平台领取补贴后到店消费，产生真实交易数据。平台从中收取商户服务费，形成核心收入来源。

鲸团团 — 品质拼团

基于「一域一品」理念的拼团平台，精选地方特色商品和优质供应链产品，通过拼团模式降低采购成本，为消费者提供高性价比商品，同时为商户带来增量客流。

鲸算权益 — 复购引擎

消费即获得鲸算权益积分，积分可在后续消费中抵扣。通过权益体系将一次性消费转化为持续复购，同时为商户提供会员管理和精准营销工具。

小鲸AI — 智能经营助手

面向商户的AI经营工具，提供AI店长（经营诊断）、AI营销（文案/海报生成）、AI选品（智能推荐）、AI客服（自动应答）四大能力，降低商户运营门槛。

鲸采供应链 + 数据资产

整合上游供应链资源，为商户提供集采服务降低成本；同时将平台沉淀的交易、消费、行为数据加工为数据产品，拟登陆杭州数据交易所。

小鲸客来为商户提供全链路增长能力，从获客到复购到经营优化：

AI店长 — 经营诊断与建议

基于商户的交易数据和消费行为分析，AI自动生成经营诊断报告，识别增长机会和风险点，提供可执行的优化建议。

AI营销 — 智能内容生成

商户输入基本信息后，AI自动生成营销文案、活动海报、朋友圈素材，降低营销门槛，提升获客效率。

AI选品 — 智能商品推荐

基于区域消费趋势和商户画像，AI推荐高转化商品和拼团品类，帮助商户优化选品结构。

AI客服 — 自动应答

7×24小时自动应答消费者咨询，处理售后问题，释放商户人力。

权益运营 — 会员复购管理

通过鲸算权益体系，商户可以设置消费返权益、权益抵扣规则，实现自动化会员运营和复购激励。

小鲸客来为消费者提供真实、持续、透明的消费价值：

真实消费补贴

消费者在鲸惠生活平台领取补贴后到店消费，补贴直接抵扣消费金额，无套路、无门槛，消费体验透明。

持续权益激励

每笔消费获得鲸算权益积分，积分可在后续消费中抵扣，形成「消费→获得权益→再消费」的正向循环，让消费者享受长期价值。

品质拼团选择

鲸团团精选地方特色商品和优质供应链产品，通过拼团模式提供高性价比选择，满足消费者多元化需求。

便捷本地服务

平台聚焦本地实体门店，消费者可以轻松发现周边优质商户，获得便捷的本地消费体验。

小鲸客来构建了多元化的收入结构，确保各阶段可持续增长：

五大收入来源

1. 流量服务费：商户按交易金额支付平台服务费，是当前核心收入来源
2. 供应链收入：鲸采供应链集采服务差价和品牌入驻佣金
3. AI工具订阅：小鲸AI高级功能订阅费（AI店长/AI营销/AI选品）
4. 品牌/城市运营：城市运营中心加盟费和品牌授权收入
5. 数据产品与行业方案：数据资产产品化销售和行业解决方案咨询

商业模式演进

短期以流量服务费为主，保障交易现金流；中期通过AI工具订阅和供应链收入提升毛利；长期通过数据产品和城市运营实现规模化盈利。

截至2026年7月，小鲸客来已验证的核心经营数据：

关键里程碑

• 2026年3月：消费补贴公测启动
• 2026年4月：平台正式上线运营
• 2026年5月：规模验证，GMV突破1000万
• 2026年6月：产品矩阵升级，鲸算权益+小鲸AI上线
• 2026年7月：迈向城市复制，GMV近2000万

数据飞轮已验证跑通，正进入规模化复制阶段。

小鲸客来通过「四种复利」构建核心竞争壁垒，越做越强：

模型复利

小鲸AI基于平台真实消费数据持续训练优化，数据越多模型越准，模型越准商户经营效率越高，形成正向循环。

数据复利

每笔交易都沉淀为数据资产，数据规模增长带来数据产品价值提升，同时反哺AI模型训练，形成数据壁垒。

组织复利

城市运营中心模式积累了标准化SOP，每拓展一个城市都在完善组织能力和运营手册，复制效率持续提升。

供给复利

鲸采供应链整合更多上游资源，规模效应降低采购成本，更低成本吸引更多商户，形成供给端壁垒。

区别于传统本地生活平台（流量驱动，规模越大成本越高）和门店SaaS（工具属性，缺乏网络效应），小鲸客来的四种复利使得规模扩张的边际成本递减、边际价值递增。

鲸采供应链是小鲸客来生态的重要组成部分，通过「一域一品」模式连接上游供应商与终端商户：

一域一品

精选各地特色商品和优质供应链产品，通过拼团模式实现集中采购，降低商户采购成本，同时为消费者提供差异化高品质商品。

集采服务

整合上游供应链资源，为合作商户提供集采服务，通过规模效应降低采购成本5-15%，提升商户利润空间。

品牌入驻

开放品牌入驻通道，为品牌方提供精准的本地化分销渠道，品牌方通过平台触达300+合作商户的终端消费者。

品质保障

建立供应商准入和品质管控体系，确保拼团商品品质，维护消费者信任。

小鲸AI是小鲸客来的技术核心，为商户提供全场景智能经营能力：

AI店长

基于商户交易数据、消费行为、行业基准，AI自动生成经营诊断报告，包括客流分析、复购率诊断、客单价优化建议等，帮助商户发现增长机会。

AI营销

支持文案生成、活动策划、海报设计，商户输入基本信息即可自动生成营销素材，大幅降低营销门槛和成本。

AI选品

基于区域消费趋势、商户画像、历史销售数据，AI推荐高转化商品和拼团品类，帮助商户优化商品结构。

AI客服

7×24小时自动应答消费者咨询，处理常见问题和售后流程，释放商户人力，提升服务效率。

技术架构

平台基于云原生架构构建，采用微服务设计，支持弹性扩容。AI能力基于大语言模型微调，结合行业知识图谱，为实体商业场景深度优化。

小鲸客来团队汇聚了零售、AI、供应链和城市运营领域的资深从业者：

组织架构

浙江智源天启科技有限公司（融资主体）下设四大中心：产品与AI中心、市场运营中心、供应链中心、治理支持中心，各中心由资深行业专家领衔。

核心团队

• 周志峰 — 创始人/实际控制人，战略方向与资源配置
• 金湘敏 — CEO，公司治理与经营执行
• 汪立建 — 市场总裁，区域市场与组织推进
• 刘全统 — 商学院院长，招商、商户与BD培训
• 赵明剑 — 战略总顾问，区域战略与资源协同

团队兼具创业精神和行业深耕经验，在消费补贴、实体门店运营、AI技术应用和供应链管理领域拥有丰富的实战积累。

小鲸客来采用「总部能力+城市运营中心」的模式进行规模化复制：

90天样板城市计划

每个新城市以90天为周期打造样板：前30天完成30家商户入驻，中间30天扩展至100家，最后30天冲刺300家规模。

总部能力输出

总部输出品牌、产品、SOP、培训体系，为城市运营中心提供全方位支持，确保复制质量。

城市运营中心

在每个目标城市设立运营中心，负责本地商户拓展、运营服务和供应链管理，实现本地化深耕。

融资后重点

融资后将重点打造3-5个样板城市，验证城市复制SOP，为大规模扩张奠定基础。每个样板城市目标300+商户，年GMV超5000万。

小鲸客来制定了清晰的三年发展规划，从单城验证走向全国布局：

2026年（验证年） 入驻商户：5,000家 活跃商户：1,500家 GMV：2.5-3.0亿元收入：0.20-0.30亿元 2027年（扩张年） 入驻商户：60,000家 活跃商户：20,000家 GMV：40-50亿元收入：3.5-5亿元 2028年（平台年） 入驻商户：300,000家 活跃商户：100,000+家 GMV：280-320亿元收入：25-35亿元

发展节奏

• 2026年：完成3-5个样板城市验证，跑通城市复制SOP，建立供应链和AI能力基础
• 2027年：快速复制至20-30个城市，AI工具订阅收入占比提升，数据产品开始变现
• 2028年：覆盖50+城市，成为城市商业数据基础设施，数据资产和城市运营成为核心收入

本轮融资金额300-3000万元（主方案1000万元，投前估值5000万元），资金分配如下：

30% 产品/AI/数据 30% 样板市场 20% 供应链 10% 品牌 10% 治理

资金使用方向

• 产品/AI/数据（30%）：小鲸AI模型训练与优化、数据中台建设、数据资产确权与入表
• 样板市场（30%）：3-5个样板城市商户拓展补贴、运营团队建设、市场推广
• 供应链（20%）：鲸采供应链体系搭建、上游供应商整合、仓储物流
• 品牌（10%）：品牌建设、公关传播、行业活动
• 治理（10%）：法务合规、财务审计、知识产权保护

融资方案

• 首关300万元（6-9个月运行期）
• 主方案1000万元（12-15个月运行期）
• 加速方案3000万元（18-24个月运行期）

小鲸客来欢迎认同「AI驱动实体商业」愿景的战略投资者加入：

融资方案

• 首关金额：300万元（6-9个月运行期）
• 主方案：500万元（12-15个月运行期）
• 加速方案：1000万元（18-24个月运行期）

投前估值5,000万元，可根据投资金额和战略协同程度协商股权比例。

投资者权益

• 优先获取季度经营报告和财务数据
• 参加定期投资者沟通会议
• 访问在线资料室查看完整BP和尽调材料
• 参与重大战略决策讨论

投资流程

1. 提交投资人资格申请
2. 签署保密协议（NDA）
3. 获取资料室访问权限
4. 完成尽职调查
5. 签署投资协议

如需了解更多投资信息，欢迎通过以下方式联系我们：

投资关系对接

• 公司名称：浙江智源天启科技有限公司
• 品牌名称：小鲸客来
• 投资者关系中心：investor.zybrain.com
• 智源天启官网： www.zybrain.com
• 电子邮箱：zyorigin@163.com

办公地址

浙江省杭州市（详细地址请通过邮件预约后获取）

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